Algunos datos impresionantes de las redes sociales en 2013.

datos impresionantes de redes sociales 2013

Como continuación al post que escribí hace unos meses sobre  las cifras de usuarios de las diferentes redes sociales en 2013, hoy voy a añadir algunas cifras que nos indican la expansión  de estas redes a nivel mundial.

Estas redes sociales eran una novedad hace 5 años, pero  hoy en día ya podemos ver que las conversaciones ya no se producen alrededor de una mesa, sino en el ordenador o en el móvil

Facebook es ahora parte de la vida de la mayoría de personas con acceso a Internet, Twitter es donde un montón de gente está leyendo las noticias de última hora, y si quieres entretenerte un rato entonces sólo tiene que ir a YouTube.

A pesar del poco interés que despertó en su inicio, Google+ ha tejido su camino en nuestra conciencia (de manera un poco forzada hay que decir) y es ahora la segunda mayor red social.

Como si estas redes sociales no son suficientes para distraernos. Ahora también tenemos otras como Pinterest y Instagram para añadir a nuestras tentaciones online.

¿Cuáles son los factores clave que impulsan las redes sociales en 2013?

  1. Mobile – con el número de personas que acceden a Internet a través de un teléfono móvil aumentando un 60%, hasta 818,4 millones en los últimos 2 años.
  2. La adopción de usuarios de mayor edad – En Twitter el grupo de edad de 55-64 años es el de más rápido crecimiento demográfico, con una tasa de crecimiento del 79% en el periodo de 2012 y primera mitad de 2013. El mayor crecimiento demográfico en Facebook y Google+  son el grupo de 45 a 54 años con crecimientos del  46% y 56%  respectivamente.

Estos dos puntos clave, permiten que las cifras de crecimiento de las redes sociales sigan dándonos cifras espectaculares.

Vamos a ver algunos datos:

Facebook

Facebook sigue con su creciendo y buscando la manera de ganar dinero con sus anuncios y usuarios móviles.

Aquí están los últimos datos y cifras de 2013:

  • Los usuarios activos diarios han llegado a 665 millones.
  • Usuarios activos mensuales han pasado de 1.100 millones por primera vez.
  • 751 millones de usuarios acceden a Facebook cada mes desde el móvil.
  • Los usuarios activos sólo desde móviles son un total de 189 millones.
  • La red Mobile ahora genera el 30% de sus ingresos por publicidad. Esta era el 23% a finales de 2012.

Twitter

Twitter es la red social de mayor crecimiento de los usuarios activos en el mundo, de acuerdo a un estudio de GlobalWebIndex .

¿Cómo se traduce esto en cifras concretas?

  • 44% de crecimiento desde junio 2012 a marzo 2013
  • 288 millones de usuarios activos mensuales
  • Eso significa que el 21% de la población con acceso a Internet del mundo están      utilizando Twitter cada mes.
  • Más de 500 millones de cuentas registradas
  • Edad demográfica de más rápido crecimiento de Twitter es de 55 a 64 años, registrando un incremento de usuarios activos de 79%

YouTube

  • 1.000 millones de visitantes únicos mensuales.
  • 6.000 millones horas de videos son vistas cada mes.
  • Esto significa que un 50% más de horas de vídeo vistas en marzo 2013 en      comparación con agosto del año pasado, cuando era 4.000 millones de horas y el doble que en mayo de 2012 cuando fue de 3.000 millones.
  • YouTube llega a más adultos de entre 18-34 años de edad en Estados Unidos que      cualquier red de cable.

Google+

Google+ está teniendo un gran impacto en el universo de los medios de comunicación sociales, y es ahora la segunda mayor red social.

  • 359 millones de usuarios activos mensuales, según un estudio de Global      WebIndex.
  • Su base de usuarios activos creció un 33% desde junio de 2012 hasta marzo 2013

LinkedIn

La mayor red profesional de negocios del planeta sigue creciendo, pero no al ritmo de Twitter o Google+.

He aquí algunas cifras:

  • Más de 200 millones de usuarios
  • 2 nuevos usuarios se unen a ella cada segundo
  • 64% de los usuarios están fuera de los EE.UU.

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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Las 30 palabras prohibidas en el email marketing

palabras spam

Mensajes electrónicos no solicitados (una variedad de spam) son tan bienvenidos como un asteroide camino de la tierra. A nadie le gusta recibirlos, y profesionalmente no queremos enviar un correo electrónico legítimo que sea atrapado en uno de los muchos “filtros de spam“.

Estar familiarizado con los filtros puede mantener sus mensajes de email marketing entre las direcciones válidas, y no perderse en algún sitio entre el “enviado” y la bandeja de entrada del destinatario.

En general, los sistemas de filtros hoy en día son bastante sofisticados en el cribado, y sólo los mensajes realmente spam son afectados. Sin embargo, los programas informáticos que realizan ese cribado no son perfectos, y cualquier dirección de correo es susceptible de ser filtrada y enviar el mensaje a “no deseado”.

Entre los fundamentos de filtro spam, está el texto de la línea de asunto y el contenido. Aquí es donde el sistema de filtro hace juicios de “pensamiento”, y donde encuentra “pistas” para clasificar un correo como spam dando una puntuación a dicho mensaje. La cantidad total de texto, las palabras sospechosas y la frecuencia con que se utilizan estas palabras desencadenantes (gatillo), aumentarán la puntuación de este factor y la probabilidad de censurarnos.

Palabras desencadenantes de spam a evitar

Los métodos de filtración comparan el contenido del correo a una lista de cientos de palabras con bandera roja. La lista no se ha publicado y va evolucionando, pero aquí hay una lista de las palabras más comunes desencadenantes a evitar (o usar con mucha moderación) en su email marketing, a partir de la línea de asunto y hasta el final del texto.

  1. 100%
  2. Crédito
  3. Curar la calvicie
  4. Droga
  5. Elimine las arrugas
  6. Farmacia
  7. Gane dinero
  8. Garantizado
  9. Gratis
  10. Haga clic aquí
  11. La mejor oferta
  12. La oferta acaba
  13. Llame ya
  14. Medicamento
  15. Muestra
  16. Oferta Especial
  17. Online
  18. Oportunidad
  19. Pierda peso
  20. Préstamo
  21. Reserve ahora
  22. Seguro de vida
  23. Sexo
  24. Sin coste
  25. Solicite información
  26. Sueño
  27. Test
  28. Únase
  29. Urgente
  30. Viagra

El usar alguna de estas palabra o frases puntualmente en el contexto del mensaje, hace que sea menos probable su interpretación como spam, sin embargo los filtros pueden hacer inútil su esfuerzo por llegar a sus destinatarios, si sumamos puntos con su uso a los otros factores que tienen en cuenta a la hora de clasificar un mensaje como spam.

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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8 Guías y libros gratuitos en español para aprender SEO

Guias seo gratuitas en español

Hace un par de meses publiqué un post en el que facilitaba un listado de 93 libros gratuitos en español sobre Marketing Digital, Social Media y Comunicación en el que podíamos encontrar algunas guías realmente interesantes sobre estos temas para todos los que estáis interesados en el mundo del Marketing Digital y el Social Media.

En el post de hoy voy a centrarme en un tema un poco más concreto, y en mi opinión uno de los más atractivos dentro del Marketing Online, como es el posicionamiento SEO en buscadores.

Con esta pequeña pero variada recopilación de guías SEO, creo que podéis profundizar en las técnicas SEO desde un nivel básico hasta un nivel más avanzado sin perderos aun sin tener profundos conocimientos informáticos o de programación.

Espero que os sean de utilidad a todos y os sirvan para aprender y mejorar el posicionamiento de vuestra Web o Blog.

  1. Tutoriales, Herramientas y Blogs para aprender SEO 2013
  2. Guía SEO – Solomarketing
  3. Guía para principiantes sobre Optimización para Motores de Búsquedas -Google
  4. Guía Rápida SEO de la A a la Z – Graphsa
  5. Guía Seo – Amazon Web Services
  6. Guía básica de desarrollo SEO amigable – Ursa
  7. Guía para el posicionamiento web – RiuNet
  8. Guía de WebMasters – Repositorio Digital

Si habéis leído o conocéis alguna otra guía SEO de interés además de las que aquí os facilito, no dudéis en hacer un comentario con un enlace a la misma, e iré ampliando la misma.

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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El Top 30 de plugins más populares de WordPress – Infografía

plugins wordpress blog rafael ruiz-carrillo

WordPress es el motor que mueve más de 150 millones de blogs en Internet. Es un software de código abierto que permite el acceso a los desarrolladores para crear y agregar complementos (plugins) que aumentan la funcionalidad  de los blogs para los usuarios con un simple par de clics. Fue lanzado por primera vez el 27 de mayo de 2003 por los fundadores Matt Mullenweg y Mike Little. En el último recuento había más de 22.000 plugins disponibles para descargar.

Una de las razones por las que es utilizado por muchas personas como plataforma para sus blogs, es que es fácil de usar  sin necesidad de ser un programador. Se ha convertido en el software de facto de blogs para los bloggers que bien imaginan y sueñan que un día se pueden obtener beneficios económicos de sus conocimientos, o bien  tienen el hobby de compartir y plasmar por ejemplo sus conocimientos sobre marketing digital en el mismo, sin más ánimo de lucro.

Convertir un blog en ingresos se puede lograr de distintas formas, que incluyen desde la publicidad en el mismo, la recopilación de conocimientos para venderlo como un curso on line, o convertirlo en el portal que abre nuevas oportunidades de negocio.

Puede ser también tu tablón de anuncios y tu C.V. on line

Hay  una versión gratuita para WordPress que cubre las necesidades básicas y funcionalidades de un blogger, pero la máxima flexibilidad se logra mediante la creación de WordPress con estas tres características principales:

  1. Con tu propio nombre de dominio
  2. Con una  plantilla de WordPress
  3. Teniendo un hosting web con una empresa de alojamiento web

Esta configuración permite personalizar casi cualquier característica y funcionalidad de tu blog sin limitaciones, te proporciona el control de tu destino on line sin temor a una red de medios de blogs externos o sociales, como Facebook o Tumblr limitando su uso y su servicio porque no obedecen a sus condiciones de uso.

Si quieres puedes ver los 30 plugins de WordPress más populares con más detalle a continuación, aquí están los enlaces con información más detallada:

  1. All in One SEO Pack
  2. Akismet
  3. Google XML Sitemaps
  4. Contact      Form 7
  5. NexGen      Gallery
  6. WP      Super Cache
  7. Google Analytics for WordPress
  8. WP      Touch
  9. WordPress Importer
  10. JetPack      by WordPress.com
  11. Fast      Secure Contact Form
  12. WP      Page Navi
  13. WordPress      SEO by Yoast
  14. Share      Buttons by Lockerz
  15. WP e-Commerce
  16. Google Analyticator
  17. Yet Another related Posts Plugin
  18. Tiny MCE Advanced
  19. Sociable
  20. Really Simple Captcha
  21. GTrans
  22. WP      to Twitter
  23. Broken Link Checker
  24. Add      This
  25. W3      Total Cache
  26. Buddy Press
  27. WP-DB-Backup
  28. Smart      YouTube Pro
  29. Re-Direction
  30. WP      Polls

Lo que es interesante de remarcar es la importancia del SEO y AntiSpam, que son los que aparecen en la parte superior de la lista. El compartir el contenido es otra de las funciones importantes en la lista con plugins de funciones sociales como Share bottoms by LockerEz y sociable.

¿Quieres un vistazo rápido?

Aquí está una infografía con una visión general que lo resume en un vistazo:

top 30 plugins wordpress2

Source: WPTemplate.com

 

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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¿Google+ superará a Facebook? Pronóstico de Crecimiento Social Media.

Mucho se ha escrito sobre “medios sociales” en estos días. Las redes sociales, y en particular las señales del usuario que fluyen desde estas plataformas en la red, juegan un papel cada vez más importante en la percepción global y en el posicionamiento. Shares, Likes, Comentarios, G+, Tweets y Pins procedentes de cualquier lugar, generan visitas y autoridad a las páginas que las reciben.

Google+ superará a Facebook?

Según Searchmetrics están en la maravillosa posición de ser capaces de medir estos datos. Su base de datos es cada vez mayor y su software, no sólo rastrea millones de palabras clave en los motores de búsqueda en todo el mundo, sino que también rastrea señales sociales para analizar los datos con mayor precisión.

Para ello, a día de hoy tienen más de 20.000 millones de señales sociales globales en su base de datos.

  • Comparando las señales sociales de Google+ y Facebook

Recientemente han llevado a cabo un análisis con señales sociales de Facebook y Google+, y colocándolos bajo el microscopio se desprende un mensaje básico: la red Google+ está creciendo como loca, pero es en términos absolutos está todavía detrás de Facebook.

El hecho de que el porcentaje de Google+ creciera mucho más fuerte de lo inicialmente previsto es especialmente sorprendente, sin embargo, la actividad de los usuarios en la red de Google está muy por debajo de la de Facebook. La plataforma social de su fundador Mark Zuckerberg creció más moderadamente, pero es lógico porque ya era muy grande. En cuanto a los dos números absolutos de señales sociales y la actividad de los usuarios, Facebook a día de hoy está indiscutiblemente por delante.

El primer análisis entre Facebook y Google+ se ha revisado y repetido y en base a los últimos valores, se ha calculado el porcentaje de crecimiento de Google+ y Facebook a partir de enero de 2012 hasta abril de 2013. El siguiente gráfico indica las cifras de crecimiento para EE.UU:

grafica crecimiento Google+ y Facebook 2013

La red de Google muestra un fuerte porcentaje de crecimiento, especialmente es notable el incremento desde febrero hasta abril. Con Facebook sin embargo, la curva aumenta muy lentamente. Si nos fijamos en las cifras absolutas de la derecha, se puede ver el por qué, simplemente Facebook es mucho mayor y tiene menos recorrido.

En el mes de abril de 2013, el número total de acciones de Facebook es quince veces mayor que la de Google+.

Lo notable es que Facebook sigue creciendo. Y es por eso que el gigante azul parece estar, sin duda, por delante en el mercado.

  • ¿Facebook inalcanzable?

Esta declaración se convierte ahora cuestionable, dada la situación actual del mercado. Ahora, la red de Google tiene más usuarios a través de varios de sus servicios,y de hecho es casi imposible “no utilizar” los servicios on line de Google. La pregunta ahora parece no ser ya “si”, Google+ puede superar a Facebook, sino “cuándo”.

  • ¿Cómo puede superar Google+ a Facebook?

Con el apoyo de nuevos servicios como Google Glasses y la creación obligatoria de una cuenta de Google como parte de la activación de Android para teléfonos inteligentes, el incremento de las cuentas de Google+ seguirá aumentando a medida que los nuevos servicios se vinculan automáticamente a los perfiles. No hace mucho tiempo, Google anunció que su sistema operativo Android cuenta con más de 900 millones de usuarios. Una gran parte de estos están conectados directamente a un servicio y perfil de Google+. Sólo el año pasado, esto significó un crecimiento de más del 100% sobre la base de 400 millones hace un año.

Sobre esto, se ha creado un pronóstico de crecimiento

  • ¿Cuándo será Google+ más grande que Facebook?

En primer lugar, quiero hacer hincapié en que el cálculo siguiente, es más bien una pequeña predicción de lo que el futuro podría ser, no una afirmación científica. Hay muchos factores que pueden cambiar la evolución de las redes.

Ahora echemos un vistazo a los números. La base para el cálculo son los porcentajes de crecimiento de las dos redes de los últimos 6 meses, en referencia a la subida de las señales sociales.

Durante este período, Facebook experimentó un crecimiento promedio mensual de casi el 10 por ciento, mientras que el promedio Google+ ‘s creció casi un 19 por ciento por mes (una vez más, nos referimos a las de EE.UU.). Estos valores constituyen la base de las previsiones. Así que si esto siguiera siendo así, vemos que el desarrollo de las dos redes para los próximos años es el siguiente:

previsión Google+ mayor que Facebook

Una cosa clara en este cuadro es el increíblemente rápido crecimiento de Google+. Con un porcentaje de crecimiento constante, Google superará a Facebook en menos de 3 años, en febrero 2016.

Google+ crece no sólo con respecto a las señales, sino también a los usuarios a velocidad de vértigo. Y Google está haciendo todo lo posible para que así continúe el escenario!

¿Crees que Google+ superará a Facebook? Danos tu opinión en los comentarios!

Fuente: Searchmetrics

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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El nuevo Penguin 2.0 – Conclusiones y Soluciones

nueva acutalizacion algoritmo penguin

El 22 de mayo la cabeza visible de Google, Matt Cutts, anunció el lanzamiento de la última actualización del algoritmo de búsqueda del gigante, Penguin 2.0. En esencia, se subió el volumen de su algoritmo original y se puso aún más en el punto de mira sitios web con enlaces entrantes procedentes de sitios dudosos, de baja calidad e irrelevantes.

En este video puedes, escuchar lo que nos dice “el jefe de policía” de Google:

De su vídeo podemos extraer que,

1. La usabilidad de la web va a ser un factor cada vez más relevante, debemos de conseguir que nuestros visitantes se encuentrnn cómodos y encuentran información relevante.

2. Debemos hacer limpieza de enlaces, todos los enlaces cuentan, por eso tienes que revisar la calidad de éstos, comprobar que vienen de webs de temática parecida o con la que te puedan relacionar, que publiquen en el mismo idioma que tu y por supuesto que no estén penalizadas por Google.

3. Aumenta tu relevancia a través de los medios sociales y autoría de tu sitio web. Para ello vas a tener que contar con un perfil de Google+ e implementar el Author Rank.

4. El contenido seguirá cobrando mayor importancia. Desde la llegada de Google Panda ya cuidamos mucho la información que mostramos, preocupándonos ahora todavía más por el usuario y menos por el buscador.

5. Tendremos que tener más cuidado con el Guest Blogging, una práctica para generar enlaces que a Penguin le gustaba. Ahora ya no importará tanto la cantidad de seguidores que el autor tenga, sino la calidad de éstos. Por ello tendremos que ser más exquisitos a la hora de seleccionar los bloggers invitados.

Matt Cutts nos dejo una frase que debemos tener en mente cuando realicemos nuestra estrategia SEO, “No intentes ser natural, se natural”

Al final las opciones que nos deja Google son limitadas, y lo que nos queda para ayudar a mejorar el posicionamiento “legalmente” y sin temor a ser penalizados con el nuevo lanzamiento de Penguin 2.0. podemos resumirlo en 3 puntos:

1. Crear contenido de calidad dirigido a un público específico

Google ha estado diciendo a todo el mundo durante años que hay que hacer esto. Sin embargo, los motores de búsqueda tradicionales no han sido muy buenos para distinguir un buen contenido de uno malo. Esta última actualización ayuda a Google a validar aún más las señales off-page (links) y segmentar los contenidos de calidad del resto.

Los contenidos online deben ser consumidos, compartidos y citados para ganar visibilidad en los resultados de búsqueda. Si el contenido es verdaderamente notable y fácil de encontrar en sitios web de terceros relevantes y con autoridad, la visibilidad en las búsquedas ocurre de manera natural.

La actualización Penguin 2.0 se dirige específicamente a los sitios web que están recibiendo la mayor parte de sus enlaces de sitios web poco fiables sin autoridad o de terceros. Esto es generalmente un atributo de contenido sin calidad.

2. Crear contenido “Avanzado”

Un contenido avanzado es algo más que un artículo en un  blog. Un contenido que está bien investigado, bien escrito y es impactante, es un activo digno de ser “linkado”. La gente quiere consumir, compartir y citar si algo es realmente notable. En el largo plazo, la creación de activos enlazables de esta naturaleza, construirá de manera orgánica  un conjunto diverso de las señales de búsqueda off-page. En el corto plazo, puede genera un crecimiento de tráfico de referencia, menciones en redes sociales (buzz social), atraer clientes potenciales, aumento en listas de e-mail…

3. Promover contenido avanzado para Medios de Comunicación Online

Si el contenido avanzado es realmente notable, los medios de comunicación online querrán saber de él. Sin embargo, los recursos de los medios de comunicación online no son infinitos y como resultado, no todos los contenidos obtienen menciones o son citados. Utilizar técnicas de relaciones públicas digitales pueden exponer este tipo de contenido a las grandes audiencias pertinentes a los medios de comunicación, que reciben visitas de una manera regular de su público.

Cuando se ejecuta correctamente y se ganan los medios de comunicación, las campañas tienen como resultado cientos – incluso miles – de las señales off-page de manera natural. Esto se debe a que los  medios de comunicación online populares son ampliamente sindicados (RSS) y socialmente compartidos.

Pesonalmente creo que el SEO sigue siendo necesario, funciona y funcionará, pero cada vez tendremos que hacerlo con más calidad.

Espero que te haya sido de utilidad el post, y ya sabes, si te gusta… comparte.

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firma Rafael Ruiz Carrillo

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Fidelizar al cliente – 15 estadísticas que justifican la inversión en servicio al cliente

fidelizar al clientes

Muchas veces me he preguntado qué clase de política comercial han estado llevando durante años los grandes operadores de telefonía en España.

Un política de captación de clientes a base de subvencionar caros terminales, que lo que al final ha promovido ha sido la infidelidad de sus propios clientes, a los que no se les ofrecía una oferta equivalente.

Creo que todos los que nos peleamos cada día por conseguir nuevos clientes, sabemos lo que vale un cliente actual, y me gustaría compartir con vosotros unas estadísticas que he encontrado entre otras fuentes, en un artículo del Huffington Post, que corroboran la necesidad de cuidar y valorar al cliente actual.

  1.  El precio no es la principal razón para la pérdida de clientes, en realidad es debido a la mala calidad de servicio al cliente – Accenture Global Report –  informe satisfacción del cliente.
  2.  Un cliente tiene 4 veces más probabilidades de irse a un competidor si el problema está relacionado con el servicio, que si está relacionado con los precios – Bain & Company.
  3.  La probabilidad de vender a un cliente existente es de 60 – 70%. La probabilidad de vender a uno nuevo en perspectiva es de 5-20% – Métricas de Marketing.
  4.  Por cada queja del cliente hay otros 26 clientes descontentos que han permanecido en silencio- Lee Resource.
  5.  Un aumento de 2% en la retención de clientes tiene el mismo efecto que la disminución de los costos en un 10% – Leading on the Edge of Chaos, Emmett Murphy & Mark Murphy.
  6.  Un 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, sin embargo el 91% de estos simplemente decide irse y no volver nunca más – Financial Training services
  7.  Un cliente insatisfecho le contará a entre 9-15 personas sobre su experiencia. Alrededor del 13% de los clientes insatisfechos lo comentan a más de 20 personas. – White House Office of Consumer Affairs.
  8.  Los clientes felices que consiguen resolver su problema, le cuentan su experiencia a unas 4-6 personas acerca de su experiencia. – White House Office of Consumer Affairs.
  9.  El 70% de las experiencias de compra se basan en la forma en que los clientes sienten que están siendo tratados – McKinsey.
  10.  El 55% de los clientes pagan más para garantizar un mejor servicio – Defaqto Research
  11.  Los clientes que le dan una puntuación de 5 en una escala de 1 a 5, son seis veces más propensos a comprarle otra vez, frente a los que “sólo” le dan una puntuación de 4,8. – TeleFaction data research.
  12.  Cuesta conseguir 12 experiencias positivas, para compensar una experiencia negativa sin resolver – “Understanding Customers” de Ruby Newell-Legner
  13.  Una reducción del 5% en la tasa de deserción de clientes puede aumentar los beneficios entre un 5 y un 95% – Bain & Company.
  14.  Cuesta entre 6-7 veces más adquirir un nuevo cliente que retener a uno existente – Bain & Company.
  15.  En eCommerce, el gasto de los nuevos clientes es, en promedio, 24,50 $ en comparación con 52,50 $ para clientes de la repetición – McKinsey.

Creo que después de leer estas estadísticas, todos valoramos un poco más si cabe nuestros clientes.

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